A determinação é para que os bancos se estruturem para atender em apenas 15 minutos a clientela que vai ao caixa, o que não vem sendo cumprido em várias ocasiões, lembrando a existência de certa flexibilidade em dias de intenso movimento.
As agências autuadas foram as seguintes: 7 do Bradesco, localizadas na Rua Chile, Centro, município de Lauro de Freitas, Centro Administrativo da Bahia, bairro de Brotas, Shopping Center Lapa, Mercês e Porto Seco Pirajá; 3 da Caixa Econômica Federal, localizadas na rua Araújo Pinho, Centro Administrativo da Bahia e Mercês.
Também foram punidas 3 agências do banco Itaú localizadas no bairro de Brotas, Mercês e Caminho das Árvores; 3 unidades do Banco Santander localizadas no bairro de São Tomé, Cabula e Relógio de São Pedro, além do Banco do Brasil no bairro de Brotas.
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